Politica di rimborso

Politica di rimborso e restituzione

Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto da Atelier Vintage Vert. Se qualcosa non va, contattaci: siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di recesso (UE e Francia)

Se sei un consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto all'interno 14 giorni di ricevere il tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@vintagevert.com, dichiarando chiaramente di voler recedere dall'acquisto. Successivamente avrai altri 14 giorni per restituire la merce.

Si prega di notare:

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella loro condizione e confezione originali.
Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico.
Non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Il rimborso includerà il valore della merce restituita (meno le spese di spedizione) e verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale una volta ricevuti e ispezionati gli articoli.

2. Articoli non idonei alla restituzione

Sono esclusi dal diritto di recesso alcuni prodotti:

Vernici e prodotti affini (poiché sono deperibili una volta aperti)
Candele usate o parzialmente consumate
Ordini personalizzati o articoli personalizzati
Buoni regalo e articoli in saldo

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci prima di restituirlo.

3. Procedura di reso

Devi contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del tuo ordine se desideri richiedere un reso per qualsiasi motivo.
E-mail info@vintagevert.com con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Se il tuo reso viene approvato, riceverai istruzioni su dove inviare l'articolo.
Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

4. Articoli danneggiati o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine all'arrivo e di contattarci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato.
E-mail info@vintagevert.com con foto e dettagli all'interno 3 giorni dalla consegna così possiamo risolvere rapidamente il problema.

5. Scambi

Il modo più veloce per ricevere una sostituzione è restituire l'articolo indesiderato una volta approvato, quindi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, confermeremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale (meno le spese di spedizione).
Si prega di attendere il tempo necessario alla banca o all'emittente della carta per elaborare la transazione.