Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles à l'exception des produits liés à la peinture ou à la peinture, ceux-ci ne sont pas retournables. Vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour le retourner. Vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour des articles. Cela s'applique à tous les éléments.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que nous ne remboursons pas l'expédition pour les articles qui ne sont retournés que le coût du produit que vous avez acheté. Tout frais d'expédition de retour doit être payé par le client.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@vintagevert.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander et obtenir une acceptation d'Atelier Vintage Vert, ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à info@vintagevert.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Veuillez nous contacter immédiatement sur réception de votre article et inclure des photos des dommages
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine moins le coût de l'expédition. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.