Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour le retourner. Veuillez nous contacter dans les 14 jours si vous souhaitez retourner votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition pour les articles retournés uniquement au prix du produit que vous avez acheté.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au info@vintagevert.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable et obtention d'une acceptation de l'Atelier Vintage Vert ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@vintagevert.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez nous contacter immédiatement à la réception de votre article et inclure des photographies des dommages


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine moins les frais d'expédition. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.